水淹了楼下邻居怎么办：行动顺序

一楼邻居的公寓被淹是公寓楼中最常见的事件之一。然而，此类事件的参与者并不总是知道如何正确保护自己的权利。这其中就包括被指控的肇事者，即上层公寓的住户。从我们的详细说明中，您将了解到如果您从楼下淹没了邻居该怎么办。

发现水浸后的第一批行动

首先，有必要阻止公寓被淹，并尽量避免对自己和他人的财产造成进一步损害：

1. 用公用立管的第一个水龙头关水；
2. 如有必要，请联系急救中心；
3. 关闭整个公寓的电源；
4. 清除地板上可能无法使用的电器和其他物品；
5. 收集地板上的水；
6. 通知楼下邻居；
7. 向管理公司报告事件；
8. 如果您的公寓和（或）水灾责任已投保，则有必要通知保险公司并按照其指示行事。

程序

现在洪水已经停止，您应该采取措施找出事故原因并确定损失程度：

1. 请管理公司的专家检查公寓内的设备和供水管网，对细节进行拍照和录像，以进一步帮助确定水灾原因。如果有些证据可能会随着时间的推移而消失，那么邀请目击者也不是多余的。
2. 与管理公司代表一起参加对一楼公寓的检查，以确定装修和物品的损坏情况。必要时，用照片和录像记录细节。
3. 参与起草公寓水灾报告，说明事故原因、肇事者以及造成的损失。
4. 如果不同意管理公司关于水灾原因或损失程度的结论，则不应签署该行为。作为回应，您应写一份不同意声明，列出您的论据。
5. 如果你的过错是显而易见的（忘记关水龙头或老旧的柔性供水管道爆裂），最好立即与受害者商讨赔偿金额，在没有分歧的情况下达成友好协议。

无论您是否有罪，您都不应该与邻居发生冲突，更不应该采取威胁或侮辱的方式。无论如何，您都应尽量和平解决。

确定事故的罪魁祸首

找出水灾的原因，就能回答一个主要问题：谁是事故的罪魁祸首，谁必须赔偿损失。

如果您公寓内的设备或供水网络出现任何故障，您都不会被认定有罪。因此，您不应该立即承认自己有罪，尤其是在没有必要的技术知识的情况下。如果造成水灾的原因是以下情况之一，则可以免除责任：

• 在安装与供水有关的设备（洗衣机或洗碗机、水龙头、龙头、浴缸、淋浴房、煤气柱等）时存在技术违规行为。在这种情况下，进行安装的组织或企业将对后果负责。为确认这一点，需要提供合同和付款收据。
• 在有效保修期内的设备出厂缺陷。责任将由缺陷产品的制造商承担。
• 公寓内的共用设备或网络发生故障。例如，立管爆裂。
• 楼上或屋顶漏水。
• 供暖系统故障。管理公司对其状况负责。
• 供水压力急剧上升。在这种情况下，罪魁祸首就是供水机构。

在所有这些情况下，你和下面的邻居都是受害者，有权要求损害赔偿。

洪灾损失评估

可能会出现这样的情况，即受害者不允许您与委员会一起进入其公寓进行检查。在这种情况下，管理公司有义务向您提供一份水灾行为的副本。该文件应包含受洪水影响的财产的完整清单。例如，下载洪水行为。

但是，不要完全依赖受害者的诚实和委员会成员的专业精神。在有些情况下，无良的受害者会利用这种情况，试图将早先出错的东西和物品列入受损财产清单。如果您不同意水灾原因或该法案中指出的损坏程度，您有权聘请独立专家。

专家的任务：

• 研究案件的具体情况；
• 检查两套公寓；
• 与证人面谈；
• 以确定住宅被淹的原因；
• 以确定有罪者；
• 确定损失程度，并给出金额估算；
• 出具详细的专家报告。

反过来，受害人如果不同意专家的结论，也可以组织独立的专家进行反驳。

对专家的要求

• 在所从事的专业领域开展特殊教育；
• 专家鉴定人自律组织的成员资格；
• 如果结论将提交法庭，则需要法医专家的证明。

审前和解协议

经常发生的情况是，在冲突的最初阶段，双方没有达成协议，受害者诉诸法庭。但后来，在权衡了所有利弊之后，决定同意友好结案。这可以在审判前的任何阶段进行。在施暴者有足够的能力和受害者有合理的经济要求的情况下，大多数情况下都会出现这种情况。

预审协议以自由形式订立，但必须是书面形式。文件文本应反映以下内容

• 起草日期和地点；
• 当事人的详细信息（全名、护照资料、登记地址）；
• 描述事故及其原因；
• 有罪的人
• 说明造成的损失；
• 赔偿金额；
• 赔偿方式（金钱、建筑材料、公寓维修、工程或服务费）；
• 赔偿条件；
• 受害人拒绝进一步索赔；
• 附件（照片、专家意见等）；
• 当事人和证人签名。

如果有罪方是一家管理公司或其他组织，也可以签订预审协议。

在转移金钱、贵重物品、工作和服务时，必须开具适当的收据。

法庭审理案件

法院诉讼是解决纠纷对双方都最不方便的方式。如果你确信自己是正确的，那么提醒受害人法院诉讼比庭前和解多出的困难就不是多余的了：

• 所有费用（国家职责、专业知识、法律服务）均由原告承担；
• 有必要收集和提交大量文件；
• 如果法院做出了肯定的判决，则只能从被告的正式收入中分期收取损害赔偿资金；
• 法院审理案件可能需要很长时间。

在这种情况下，不能保证会有积极的结果，也不能保证会将费用返还给受害者。

如果对方拒绝降低要求并坚持进行审判，该怎么办？准备维护自己的权利。受害者首先要提交一份书面索赔要求，并在 30 天后就公寓被淹问题向法院提起诉讼。

有一种不无道理的观点认为，法院在承认原告正确的情况下，会试图减少赔偿金额。因此，财产纠纷中的索赔往往被夸大。为了保护自己的权利，最好的办法是联系有经验的律师。

水灾索赔可包括以下费用的补偿要求：

• 修缮公寓；
• 成本和维修；
• 独立专家审查服务；
• 律师服务；
• 国家义务；
• 精神损害。

在诉讼过程的任何阶段，双方都可以达成司法和解协议。该协议必须得到法院裁决的批准。在这种情况下，法院不做出裁决，诉讼程序终止。

租户的责任

另外还需要提到的是，当您的租户将楼下邻居淹没时的情况。有一种观点认为，过错总是出在目前居住在公寓里的人身上，但这种观点并不总是正确的。

根据法律规定，供水管网或设备的可用性由所有者负责。

民法典》第 210 条 "财产维护责任"：除非法律或合同另有规定，否则所有人应承担属于他的财产的维护责任。

当您交出公寓时，您有义务向租户移交可完全使用且可随时使用的公寓。这一点必须体现在合同和验收证书中。只有当租户违反了管道装置和设备的使用规定时，才需要对水灾负责。如果事故是由于设备故障或破旧造成的，房东必须赔偿损失。

在任何情况下，受害人都会向你提出索赔，而你会将索赔权转交给租户。

保险公司的参与

如果您邻居的公寓或您的公寓已投保，那么损失赔偿程序可能会有所不同：

• 如果您的公寓投保了水灾险，而您又没有过错，您将收到一份保险索赔，保险公司将向肇事者收取损失赔偿。
• 如果您邻居的公寓已投保，而您是罪魁祸首，您将不得不与他的保险公司交涉。与普遍的看法相反，这并不容易，反而更加复杂。保险公司会提出更高的要求，并使用经验丰富的律师提供服务。在这种情况下，尝试直接与受害人谈判是有意义的。
• 从理论上讲，可以为自己对他人公寓的水灾责任投保。但实际上，这种保险很少见，因为保险公司在没有检查邻居财产的情况下很难评估水灾可能造成的损失。

有关该主题的实用视频：

实用小贴士

• 如果您的公寓被冷水或热水淹没，造成的物质损失可能微乎其微，邻居们根本不会注意到这一事件。为了避免水淹，需要有防止漏水的系统。有几个国内品牌在这方面已经得到了积极的证明。以下是几个最受欢迎的品牌：
• "阿克瓦斯托洛日"
• "吉德罗克"
• "海王星"

在此特别强调 "海王星 "保护系统。在浴室、厨房、厕所等重要场所安装 Neptun（海王星）系列传感器后，您将可靠地保护自己免受洪水侵袭。收到传感器发出的漏水信号后，系统会发出信号关闭冷水或热水龙头。由于水龙头会在 20 秒内关闭，因此不会造成太大损失。

结论

• 在法律框架内行事：参与水灾报告的起草工作，如果有异议，坚持要求进行专家审查等。
• 仔细阅读文件，核对信息，如果不同意，请不要签字。
• 考虑为公寓投保。保险公司会处理所有水灾问题。