ماذا تفعل إذا غمرت المياه جيرانك في الطابق السفلي: ترتيب الإجراءات

يعد غرق شقة الجيران في الطابق الأرضي من أكثر الحوادث شيوعًا في المباني السكنية. ومع ذلك، لا يعرف دائمًا المشاركون في مثل هذه الأحداث كيفية التصرف بشكل صحيح لحماية حقوقهم. وهذا يشمل الجناة المزعومين، أي سكان الشقة العلوية. من تعليماتنا التفصيلية سوف تتعلم ما يجب القيام به إذا غمرت المياه الجيران من الأسفل.

الإجراءات الأولى عند اكتشاف الفيضان

أولاً وقبل كل شيء، من الضروري إيقاف الفيضانات في الشقة ومحاولة منع المزيد من الأضرار التي تلحق بممتلكاتك وممتلكات الآخرين:

1. أغلق الماء بالصنبور الأول من الصنبور الأول من الناهض المشترك;
2. إذا لزم الأمر، اتصل بخدمة الطوارئ;
3. قطع الكهرباء عن الشقة بأكملها;
4. إزالة الأجهزة الكهربائية والأشياء الأخرى الموجودة على الأرض التي قد تصبح غير صالحة للاستخدام;
5. جمع الماء من الأرضية;
6. إخطار الجيران في الطابق السفلي;
7. الإبلاغ عن الحادث إلى شركة الإدارة;
8. إذا كانت شقتك و (أو) مسؤوليتك عن الفيضانات مؤمنة، فمن الضروري إخطار شركة التأمين والتصرف وفقًا لتعليماتها.

الإجراءات

والآن بعد توقف الفيضان، يجب عليك اتخاذ التدابير اللازمة لمعرفة أسباب الحادث وتحديد مدى الضرر:

1. توفير الفحص من قبل المتخصصين في شركة الإدارة للأجهزة وشبكات إمدادات المياه في شقتهم، والتقاط الصور ومقاطع الفيديو للتفاصيل التي يمكن أن تساعد في تحديد سبب الفيضانات. إذا كانت بعض الأدلة قد تختفي مع مرور الوقت، فلن يكون من غير الضروري دعوة الشهود.
2. مع ممثلي شركة الإدارة للمشاركة في معاينة الشقة في الطابق الأرضي من أجل تحديد الأضرار التي لحقت بالتشطيبات والأشياء. إذا لزم الأمر، قم بتسجيل التفاصيل على الصور والفيديو.
3. المشاركة في إعداد محضر غرق الشقة، والذي سيشير إلى أسباب الحادث والمتسببين فيه، وكذلك الأضرار الناجمة عنه.
4. في حالة عدم الاتفاق مع استنتاجات شركة الإدارة حول سبب الفيضانات أو مدى الضرر، لا ينبغي التوقيع على القانون. ورداً على ذلك، يجب أن تكتب بياناً بعدم الموافقة مع تحديد حججك.
5. إذا كان خطأك واضحًا (نسيت إغلاق الصنبور أو انفجار خط إمداد مرن قديم)، فمن المنطقي أن تناقش على الفور مع الضحايا مبلغ التعويض وفي حالة عدم وجود خلاف لوضع اتفاق ودي.

وبغض النظر عما إذا كنت مذنباً في الحادث أم لا، فلا ينبغي أن تدخل في نزاع مع جيرانك، ناهيك عن اللجوء إلى التهديد أو الإهانة. على أي حال، يجب أن تحاول تسوية القضية بشكل سلمي.

تحديد المتسبب في الحادث

تتيح لك معرفة أسباب الفيضانات الإجابة على السؤال الرئيسي: من هو المتسبب في الحادث، ومن الذي سيتعين عليه التعويض عن الضرر.

ليس مع أي عطل في الأجهزة أو شبكات إمدادات المياه في شقتك سيتم الاعتراف بأنك مذنب. لذلك، لا يجب أن تعترف على الفور بذنبك، خاصةً بدون المعرفة التقنية اللازمة. يمكن تجنب المسؤولية في الحالات التي يكون فيها سبب الفيضان أي مما يلي:

• عند تركيب المعدات المتعلقة بإمدادات المياه (الغسالة أو غسالة الصحون، الصنبور، الحنفية، الصنبور، حوض الاستحمام، كابينة الاستحمام، عمود الغاز، إلخ) كانت هناك انتهاكات تكنولوجية. في هذه الحالة، ستكون المؤسسة أو صاحب المشروع الذي قام بالتركيب مسؤولاً عن العواقب. لتأكيد ذلك، سوف تكون هناك حاجة إلى عقد وإيصال بالدفع.
• عيب المصنع في الجهاز مع فترة ضمان سارية. تتحمل الشركة المصنعة للمنتج المعيب المسؤولية.
• تعطل الأجهزة أو الشبكات المشتركة الموجودة في الشقة. على سبيل المثال، انفجار أنبوب صاعد.
• تسرّب المياه من الشقة في الأعلى أو من السقف.
• تعطل نظام التدفئة. شركة الإدارة مسؤولة عن حالته.
• قفزة حادة في الضغط في إمدادات المياه. الجاني في هذه الحالة هو منظمة إمدادات المياه.

في كل هذه الحالات، تصبح أنت ضحية في جميع هذه الحالات، وكذلك الجار الذي تحتك، ويحق لك المطالبة بالتعويض عن الأضرار.

تقييم الأضرار في حالة الفيضانات

قد تكون هناك حالة لا يسمح لك الضحية بالدخول إلى شقته مع العمولة للمعاينة. في هذه الحالة، تكون شركة الإدارة ملزمة بإعطائك نسخة من فعل الفيضان. يجب أن تحتوي الوثيقة على قائمة كاملة بالممتلكات المتضررة من الفيضان. كمثال، قم بتنزيل فعل الفيضان.

ومع ذلك، لا تعتمد بشكل كامل على أمانة الضحايا ومهنية أعضاء اللجنة. فقد كانت هناك حالات حاول فيها الضحايا عديمو الضمير، مستغلين الموقف، أن يدرجوا في قائمة الممتلكات المتضررة أشياء وعناصر خرجت عن الترتيب في وقت سابق. إذا كنت لا تتفق مع أسباب الفيضانات أو مدى الضرر المشار إليه في القانون، يحق لك الاستعانة بخبير مستقل.

مهام الخبير:

• لدراسة ملابسات القضية;
• لتفقد الشقتين;
• مقابلة الشهود;
• لتحديد سبب فيضان المسكن;
• لتحديد الشخص المذنب
• التأكد من مدى الضرر وإعطاء تقدير نقدي;
• إصدار تقرير خبير مفصل.

في المقابل، يمكن للضحية، التي لا توافق على استنتاج خبيرك، تنظيم خبرة مستقلة مضادة.

متطلبات الخبير:

• التعليم الخاص في مجال الخبرة التي تم إجراؤها;
• العضوية في منظمة ذاتية التنظيم للمثمنين الخبراء;
• شهادة خبير الطب الشرعي، إذا كان سيتم تقديم الاستنتاج إلى المحكمة.

اتفاقية التسوية قبل المحاكمة

وغالباً ما يحدث في المرحلة الأولى من النزاع، لا يتوصل الطرفان إلى اتفاق ويذهب الضحية إلى المحكمة. ولكن في وقت لاحق، بعد أن يوازن بين جميع الإيجابيات والسلبيات، يقرر الاتفاق على تسوية القضية ودياً. يمكن القيام بذلك في أي مرحلة قبل المحاكمة. مع كفاية الجاني والمتطلبات المالية المعقولة للمجني عليه، وهذا ما يحدث في أغلب الأحيان.

يُبرم الاتفاق السابق للمحاكمة في شكل حر، ولكن يجب أن يكون مكتوباً بالضرورة. وينبغي أن يعكس نص الوثيقة ما يلي:

• تاريخ ومكان الرسم;
• تفاصيل الأطراف (الاسم الكامل، وبيانات جواز السفر، وعناوين التسجيل);
• وصف الحادث وأسبابه;
• شخص مذنب
• وصف الضرر الحاصل;
• المبلغ المطلوب تعويضه;
• طريقة التعويض (المال، مواد البناء، إصلاح الشقة، دفع مقابل الأعمال أو الخدمات);
• شروط التعويض;
• رفض الضحية للمزيد من المطالبات;
• المرفقات (الصور، آراء الخبراء، إلخ);
• توقيعات الأطراف والشهود.

يمكن أيضًا إبرام اتفاق ما قبل المحاكمة إذا كان الطرف المذنب شركة إدارة أو منظمة أخرى.

عند تحويل الأموال والأشياء المادية الثمينة وأداء العمل والخدمات، من الضروري وضع إيصالات مناسبة.

النظر في القضية في المحكمة

إجراءات المحكمة هي الطريقة الأقل ملاءمة لحل النزاع لكلا الطرفين. فإذا كنت متأكداً من أحقية دعواك، فلا داعي لتذكير المجني عليه بالصعوبات الإضافية التي تنطوي عليها الدعوى القضائية مقارنة بالتسوية قبل المحاكمة:

• يتحمل المدعي جميع النفقات (واجب الدولة والخبرة والخدمات القانونية);
• من الضروري جمع الكثير من الوثائق وتقديمها;
• في حالة صدور قرار إيجابي من المحكمة، يتم تحصيل أموال التعويضات فقط من الدخل الرسمي للمدعى عليه على أقساط;
• قد يستغرق النظر في القضية في المحكمة وقتاً طويلاً.

في هذه الحالة، فإن النتيجة الإيجابية ورد التكاليف إلى الضحية غير مضمونة.

ماذا تفعل إذا رفض الخصم تقليل المتطلبات وأصر على المحاكمة؟ استعد لتأكيد حقوقك. سيقدم الضحية أولاً مطالبة مكتوبة بجميع المتطلبات وبعد 30 يومًا سيرفع دعوى قضائية بشأن غمر الشقة بالمياه في المحكمة.

هناك رأي غير معقول بأن المحكمة، اعترافاً منها بأحقية المدعي، تحاول تخفيض مبلغ التعويض. لذلك، غالبًا ما تكون المطالبات في نزاعات الملكية مبالغ فيها. لحماية حقوقك، فإن أفضل حل هو الاتصال بمحامٍ متمرس.

يجوز أن تتضمن المطالبة بالتعويض عن الفيضانات مطالبة بسداد التكاليف التالية:

• إصلاح الشقة
• التكلفة وإصلاح الأشياء;
• خدمات خبير فحص مستقل;
• خدمات المحامي
• واجب الدولة;
• الضرر المعنوي

في أي مرحلة من مراحل العملية، يجوز للطرفين إبرام اتفاق تسوية قضائية. وتتم الموافقة عليه إلزامياً بحكم من المحكمة. وفي هذه الحالة، لا تصدر المحكمة قراراً وتنتهي الإجراءات.

مسؤولية المستأجرين

ذكر منفصل يتطلب حالة منفصلة عندما يغرق المستأجرون جيرانهم في الأسفل. فالرأي القائل بأن الخطأ دائماً على من يسكن الشقة حالياً، ليس صحيحاً دائماً.

وفقًا للقانون، تقع مسؤولية صيانة شبكات المياه أو الأجهزة على عاتق المالك.

المادة 210 من القانون المدني "عبء صيانة الممتلكات": يتحمل المالك عبء صيانة الممتلكات المملوكة له، ما لم ينص القانون أو العقد على خلاف ذلك.

عندما تقوم بتسليم الشقة، فإنك ملزم بتسليم الشقة للمستأجر وهي صالحة للخدمة بالكامل وجاهزة للاستخدام. يجب أن ينعكس ذلك في العقد وشهادة القبول. لن يكون المستأجرون مسؤولين عن الفيضانات إلا إذا انتهكوا قواعد تشغيل تركيبات وتجهيزات السباكة. إذا كان الحادث ناتجاً عن معدات معيبة أو مهترئة، فسيتعين على المالك دفع ثمن الضرر.

على أي حال، سيقوم المجني عليه برفع دعوى ضدك، وستقوم أنت بإسناد المطالبة إلى المستأجرين.

مشاركة شركات التأمين

إذا كانت شقة جارك أو شقتك مؤمنة، فقد تبدو عملية التعويض عن الأضرار مختلفة:

• إذا كانت شقتك مؤمّنة ضد الفيضانات ولم تكن أنت المخطئ، فستتلقى مطالبة تأمينية وستقوم شركة التأمين بتحصيل التعويضات من المتسبب.
• إذا كانت شقة جارك مؤمن عليها وكنت أنت المتسبب، فسيتعين عليك التعامل مع شركة التأمين الخاصة به. وخلافاً للاعتقاد الشائع، فإن هذا ليس أسهل، بل أكثر تعقيداً. تقدم شركات التأمين مطالب أعلى وتستخدم خدمات محامين ذوي خبرة. في مثل هذه الحالة، من المنطقي محاولة التفاوض مع الضحية مباشرة.
• من الناحية النظرية، من الممكن نظرياً التأمين على مسؤوليتك عن فيضان شقة شخص آخر. ومع ذلك، من الناحية العملية، فإن هذا النوع من التأمين نادر الحدوث، حيث يصعب على شركات التأمين تقييم الأضرار المحتملة من الفيضانات دون معاينة ممتلكات الجيران.

فيديو مفيد حول هذا الموضوع:

نصائح مفيدة

• قد تكون الأضرار المادية في حالة فيضان شقتك بالمياه الباردة أو الساخنة ضئيلة، ولن يلاحظ الجيران الحادث على الإطلاق. للمساعدة في تجنب الفيضانات، ستساعد أنظمة الحماية من تسرب المياه. هناك العديد من العلامات التجارية المحلية التي أثبتت نفسها بشكل إيجابي في هذا المجال. وفيما يلي بعض من أكثرها شعبية:
• "أكفاستوروزه"
• "غيدرولوك"
• "نبتون"

نريد أن نؤكد بشكل خاص في هذه القائمة على نظام الحماية "نبتون". بعد تثبيت أجهزة الاستشعار من مجموعة نبتون في الأماكن المهمة: الحمام والمطبخ والمرحاض، ستحمي نفسك بشكل موثوق من الفيضانات. بعد تلقي إشارة من المستشعر حول التسرب، يعطي النظام إشارة لإغلاق صنابير الماء البارد أو الساخن. وبما أنها تغلق في غضون 20 ثانية، فلن يكون هناك الكثير من الضرر.

الخاتمة

• تصرف في الإطار القانوني: شارك في إعداد تقرير الفيضان، إذا كنت لا توافق، أصر على إجراء فحص خبير، إلخ.
• اقرأ الوثيقة بعناية، وتحقق من المعلومات، وإذا كنت لا توافق على ذلك، فلا توقع عليها.
• ضع في اعتبارك التأمين على الشقة. ستتعامل شركة التأمين مع جميع مشاكل الفيضانات.